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省门第一路 服务我更优

作者:任青青 来源:机场分公司 时间:2019/5/21  

  这里,是古代中国的中心;这里,是丝绸之路的起点;这里,荣耀西安,传承华夏文明;这里,路通未来,笑迎四海宾朋。机场分公司用高标准、新科技,精心为西安空港打造出一张智慧、科技、生态、环保的新名片,那就是被誉为“省门第一路”的机场专用高速公路。
  这是西部地区建设标准最高的高速公路,这是配套设施最完善、智能化服务水平最高的高速公路,这是新技术、新工艺、新材料使用最广泛的高速公路,贯穿古今,连接四海,汉风阙楼,国际一流;四季树绿,三季花红,设施齐全,皆达智能;昼若蛟龙,夜如银河,宽阔平坦,泽远惠宏!

                                                        路建生态包容人文

  如果说,舒适、安全、高效、快捷是高速公路的特点,那么机场专用高速公路在这些共有的特点前还要加上一个“更”字,并多出了一个智能化的特点。近年来,在省厅和集团公司的大力支持和科学决策下,机场分公司紧紧围绕“三个服务”和“发展现代交通、奉献一流服务”的行业宗旨,确立了“省门第一路  服务我更优”的企业品牌,以加强员工思想教育为抓手,以提升文明服务水平为举措,以科技手段提升工作效率,以增创高速公路文明服务典范,树立交通服务文明窗口形象,为打造智慧、生态、人文、景观、科技、环保“省门第一路”做出了积极的贡献。

                                                        收费工作智慧科技

  先后在全省率先开展了无人发卡、不停车收费系统(ETC)新技术试点工作。2017、2018年连续两年通行费征收突破一亿,2016-2018年大力推广“智慧高速”,率先在全省试点应用手机移动支付,秦汉收费站率先作为全省首个应用ATC自助收费系统试点,以ETC(不停车自动缴费)+自助缴费的方式,实现通站收费过程无人化、收费方式多样化,进一步提升通行转化效率,为全省收费系统的无现金化发展奠定了基础。2019年,在建设“一带一路”新起点推动下,机场分公司立足现代交通行业发展,以提升司乘满意度为根本出发点,倾力打造“新丝路  畅世界”文明服务品牌,以“新智畅优美”为服务定位,又一次站在了时代前沿。在建设交通强国目标引领下,机场高速依托历史文化资源,充分发挥枢纽核心作用,建立服务理念、服务内涵和服务形式超一流的标杆站点,树立典型、以点带面,不断提升分公司文明服务水平。依托智慧便民服务设施,全方位满足司乘需求,努力将机场专用高速建设成“智慧路、生态路、人文路、景观路、科技路、环保路”,带给司乘“e路畅行,温暖回家”良好出行体验,助推陕西高速公路智慧化建设迈入新时代。
  在文明服务工作中,引进文明服务评价系统,实时反馈服务结果,及时调整服务质量,使收费员服务质量达到智能定量评价,实施收费窗口标准化“点亮声音”文明服务活动,举办微笑操视频征集大赛,开展文创大赛活动,积极推行“文明服务示范班”,以收费服务内训师培训为契机,在分公司范围内着力打造文明服务质量优、引领示范强的收费班组,展现一线收费人员工作生活状态,构建和谐企业形象。2016-2018年,共配合完成礼宾车队迎接任务400余次。其中,在2018年128次礼宾车队、日均车流量5万次的环境下,分公司机关与各收费站上下一心,积极协作,及时启动保畅应急预案,以扎实的业务、温馨的服务、团结的信念及不怕苦的精神实现了车流量大不堵车,确保了过往司乘的便捷、平安通行。
  在机电系统升级改造过程中,对全线18个箱变采用远程控制模块管理,实现全天候时时监控道路情况,一旦发生道路突发事件和恶劣天气情况,第一时间开启全线照明和雾灯系统。建立了24小时气象站,利用电子情报板及时发布天气和通行信息,提高了应对恶劣天气的道路保畅能力。积极响应“点亮工程”,配合市政为全线路灯悬挂LED中国结,同时,加强对沿线供电设施设备的检查和维修工作,确保了机场专用高速公路用电安全。在全国最美路姐评比中,机场分公司机场收费站征费二班荣获“全国最美路姐入围奖”。2018年,在收费业务技能竞赛活动中,机场分公司代表队取得单项团体(车道操作)二等奖及2个(个人)三等奖。

                                                       养护工作生态环保

  积极推广应用“四新”科技,打造工程亮点,强化养护工程过程管控,全线实现喷灌系统智能化控制,坚持精细化养护,加大小修保养投入力度,强化绿化管护措施,全面提升机场专用高速公路路况水平和路域环境,为司乘人员提供了“畅、洁、绿、美、安、舒”的行车环境。
  积极推行养护管理科学化,精心编制了《公路绿化有机废弃物生物法(蚯蚓)资源化处理及综合利用技术指南》,利用有机废弃物生产有机质菌肥,改良土壤结构和性能,有效解决土壤板结盐渍化等问题;组织了“月季花期延长”科研课题,制定了《月季养护栽培技术规程和月历》,在全线月季花品种中优选抗病害强、花期长的优良品种,在苗木补植中不断扩大栽植面积,延长整个月季花观赏期,进一步打造美丽机场专用高速公路,绿色环保”养护成效凸显。
  及时修订完善除雪保畅应急预案,实现了“边下边清、雪停路净”,以雪为令,全力打赢除雪保畅硬仗,有力地保障了机场专用高速道路安全畅通。2017年,在连续2个月未降雨和45天连阴雨的恶劣环境下,按时保质完成了标线施划、桥梁防眩板更换、收费站大棚顶部铝塑板更换、收费站广场木质花箱更换、桥梁混凝土护栏涂装等养护工程,特别是确保了同时期重要外宾车队的良好有序通行,受到了广大司乘人员的好评和上级通报表彰。在全省“好路杯”考核评比工作中荣获养护管理工作“先进单位”和“工作进步单位”荣誉称号。

                                                        路政执法文明规范

  加强路警联勤联动,积极探索新措施、新思路、新办法,修订、完善处置预案,确保重大活动、交通事故、冰雪雨雾等情况下道路安全畅通。加强施工监管,加强沟通协调,与当地政府和相关部门的联合执法机制,力争在解决路域环境治理难题上取得新突破。建设了执法处理室,设置了24小时室内监控系统;开展冬季法制宣传,每年进行“宪法日”、“春运”等法制宣传;加强路政执法现场管理,通过执法仪、微信群、行车记录仪、GPS定位系统等设施设备加强对路政人员的日常巡查、执法现场等现场监督指挥;加强对桥下空间、建筑控制区的检查,积极配合未央区政府及经开区管委会相关部门先后对桥下空间违建进行了拆除;加强安全宣传,为防止行人上路,在全线悬挂禁止行人上路与破坏封闭设施的警示牌200余块;完成了轻轨上跨、天翼大道下穿、养护工程施工期间的施工安全监管和道路保畅任务,有效地保障了所辖路段安全畅通。机场路政大队巡查一班被咸阳市路政执法支队授予“先进集体”荣誉称号。

                                                        固守梦想坚韧执着

  回顾过去,我们奋发有为;展望未来,我们信心满怀!2019年,正值机场专用高速公路通车10周年。机场分公司将迎来新的起点,新起点带动新方向,新目标确定新未来。机场分公司交通人将在廉洁高效上看作风,在破解难题上看担当,在狠抓落实上看能力,在奋发有为上看水平,在团结一心上看胸襟,用信心接受挑战,用智慧创造辉煌,用平凡坚守机场专用高速公路的“畅、洁、绿、美、安、舒”,用微笑创造工作的价值与生活的快乐,用对岗位的热爱、对信念的执着、对他人的宽容、对奉献的理解打动感染过往的每一位司乘人员,共同努力创造一个令社会尊重、以服务称道的企业而奋斗!

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